Chính sách dịch vụ

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của chúng tôi, xin vui lòng tham khảo chi tiết Chính sách dịch vụ dưới đây:

1. Phạm vi và loại hình dịch vụ

  • Cung cấp xe du lịch đời mới từ 4 chỗ, 7 chỗ đến 16 chỗ phục vụ nhu cầu di chuyển đi hai chiều hoặc tham quan theo yêu cầu.

  • Các tuyến cố định tiêu biểu theo bảng giá bao gồm:

    • Tuyến Phan Thiết (Mũi Né) $leftrightarrow$ Sài Gòn, Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu.

    • Tuyến Sài Gòn $leftrightarrow$ Mũi Né (Phan Thiết), Vũng Tàu, Bảo Lộc, Đà Lạt, Phan Rang, Nha Trang.

2. Quy trình đặt xe và xác nhận

  • Đặt xe: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại/Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi để nhận báo giá tốt nhất.

  • Xác nhận: Đơn đặt xe chỉ chính thức có hiệu lực sau khi hai bên thống nhất về: Tuyến đi, loại xe (4, 7 hoặc 16 chỗ), thời gian đón, điểm đón/trả và mức giá cụ thể.

3. Quy định về giá cước và thanh toán

  • Giá cước: Mức giá niêm yết trên bảng giá là giá trọn gói cho từng tuyến đường và từng loại xe (đã bao gồm phí cầu đường, nhiên liệu cơ bản theo thỏa thuận, chưa bao gồm thuế GTGT nếu có yêu cầu xuất hóa đơn và các phát sinh ngoài lộ trình).

  • Phát sinh lộ trình: Trường hợp quý khách có nhu cầu thay đổi điểm đến, ghé thêm điểm tham quan ngoài thỏa thuận ban đầu, tài xế sẽ trao đổi trực tiếp và tính phụ phí phát sinh một cách minh bạch, hợp lý.

  • Thanh toán: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp cho tài xế sau khi hoàn thành chuyến đi hoặc thanh toán chuyển khoản theo thỏa thuận trước với nhà xe.

4. Chính sách hủy và thay đổi lịch trình

  • Thay đổi lịch trình: Quý khách vui lòng thông báo sớm cho chúng tôi trước thời gian khởi hành để được hỗ trợ sắp xếp lại xe và thời gian mà không mất thêm phí.

  • Hủy chuyến: Trong trường hợp quý khách muốn hủy dịch vụ, xin vui lòng thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý để tránh ảnh hưởng đến việc điều phối xe.

5. Trách nhiệm của nhà xe và tài xế

  • Điều động xe đúng loại, đúng chất lượng, sạch sẽ và đảm bảo an toàn kỹ thuật trước mỗi chuyến đi.

  • Tài xế lái xe cẩn thận, chuyên nghiệp, rành đường, đúng giờ và luôn có thái độ lịch sự, tận tâm phục vụ hành khách.

  • Hỗ trợ hành lý và tuân thủ tuyệt đối các quy định an toàn giao thông đường bộ.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Có mặt đúng giờ tại điểm hẹn đã thỏa thuận để đảm bảo lịch trình chuyến đi không bị gián đoạn.

  • Cung cấp chính xác thông tin liên lạc, số lượng hành khách và điểm đón/trả.

  • Tự bảo quản tư trang cá nhân, tài sản có giá trị trong suốt quá trình di chuyển.

Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng quý khách trên mọi nẻo đường! Chúc quý khách có chuyến đi an toàn, vui vẻ và trọn vẹn.