Quy định chung

Nhằm xây dựng môi trường văn minh, an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, chúng tôi áp dụng các quy định chung sau đây đối với tất cả các chuyến xe (4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ):

1. Quy định về an toàn và pháp luật

  • Tuân thủ luật giao thông: Tài xế và hành khách phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn giao thông đường bộ trong suốt quá trình di chuyển.

  • Hàng cấm: Tuyệt đối không vận chuyển hàng giả, hàng cấm, vũ khí, chất cháy nổ, các chất kích thích hoặc chất ma túy theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu phát hiện vi phạm, nhà xe có quyền từ chối phục vụ hoặc báo cáo cơ quan chức năng.

  • Hành lý cồng kềnh/Hàng hóa đặc biệt: Quý khách vui lòng thông báo trước nếu có mang theo hành lý quá khổ, hàng hóa cồng kềnh hoặc thú cưng để chúng tôi bố trí dòng xe (4, 7 hoặc 16 chỗ) phù hợp.

2. Quy định trên xe

  • Vệ sinh không gian xe: Giữ gìn vệ sinh chung trên xe. Không hút thuốc lá, không nhai kẹo cao su, không vứt rác bừa bãi trong khoang hành khách.

  • An toàn cá nhân: Hành khách bắt buộc phải thắt dây an toàn (tại các vị trí có trang bị) khi xe đang di chuyển. Không thò đầu, tay hoặc vứt vật dụng ra ngoài cửa sổ.

  • Tác phong và ứng xử: Giữ thái độ văn minh, lịch sự đối với tài xế và các hành khách cùng đi (trong trường hợp đi ghép xe, nếu có).

3. Trách nhiệm về tài sản cá nhân

  • Quý khách vui lòng tự quản lý và bảo quản các tài sản có giá trị cao (tiền mặt, điện thoại, trang sức, laptop, giấy tờ tùy thân) trong suốt chuyến đi.

  • Khi xuống xe, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lại toàn bộ tư trang cá nhân. Nhà xe không chịu trách nhiệm đối với các tài sản bị thất lạc sau khi hành khách đã rời khỏi xe.

4. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

  • Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hợp tác và đặt quyền lợi chính đáng của khách hàng lên hàng đầu.

  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, sự việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quy định chung này là một phần không tách rời của chính sách dịch vụ và bảo mật. Việc quý khách xác nhận đặt xe đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định trên.