Chính sách bảo mật

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách liên hệ đặt xe (xe 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ) cho các tuyến di chuyển, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ vận chuyển, bao gồm:

  • Họ và tên: Xác định danh tính người đặt xe.

  • Số điện thoại: Liên hệ xác nhận lịch trình, thời gian đón/trả và trao đổi thông tin với tài xế.

  • Điểm đón và điểm đến: Sắp xếp lộ trình tuyến đi phù hợp (ví dụ: Phan Thiết đi Sài Gòn, Sài Gòn đi Đà Lạt, Nha Trang, Vũng Tàu,…).

  • Thời gian khởi hành: Đảm bảo xe đến đón quý khách đúng giờ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng hoàn toàn cho các mục đích nội bộ của dịch vụ vận chuyển:

  • Xác nhận đơn đặt xe, thỏa thuận mức giá và thông tin tuyến đi.

  • Điều phối xe và kết nối trực tiếp với tài xế phụ trách chuyến đi của quý khách.

  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu đổi/hủy lịch trình hoặc khiếu nại (nếu có).

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

3. Cam kết bảo mật thông tin

  • Không chia sẻ cho bên thứ ba: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ (ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật).

  • Bảo mật dữ liệu: Thông tin đặt xe của quý khách (tin nhắn, số điện thoại, lịch trình) được lưu trữ an toàn và chỉ có bộ phận điều hành hoặc tài xế trực tiếp phục vụ chuyến đi mới được tiếp cận nhằm hoàn thành nhiệm vụ đưa đón.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc kênh đặt vé/thuê xe.

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của dịch vụ xe để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ vận chuyển của chúng tôi! Chúc quý khách có những chuyến đi an toàn và thoải mái.